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2020年05月14日 星期四

真情服务传递多彩贵州青春名片

信息来源:本站 | 2022-08-09 | 次浏览

真情服务传递多彩贵州青春名片

贵州航投集团多彩贵州航空第三党支部

 

航投集团多彩航第三党支部依托多彩贵州航空有限公司客舱服务部组建,目前有中共党员30人。作为入黔旅客认识贵州、了解贵州的第一个窗口,第三党支部始终坚持以党建工作与生产运行工作相融合,树立端庄周正、温暖热忱、向善利他的客舱精神,迎四海八方宾朋,展多彩贵州形象。

一、注重政治引领素质能力明显提升

深入推动全体党员干部学习习近平新时代中国特色社会主义思想往深里走、往心里走、往实里走,学思用贯通、知信行合一一是始终把党员的思想教育放在首位。克服需轮班工作的实际困难,依托党员(扩大)学习会、主题党日活动以及部门例会,将党员理论学习能力培养和业务素养提升融为一体引导党员学思践悟,知行合一。二是严肃三会一课制度和互联网+学习模式,拧紧思想总开关切实发挥好支委班子领学促学作用,将跟进学、持续学、集中学、网络学、互动学、个人领学有效结合,推动党的创新理论进部门、进班组。三是党支部抓总,将学习规范化、常态化。通过制定规范笔记模板,引导全体党员会做笔记、规范记录、提高学习质量和效果。

二、履行服务本职凝心聚力保障生产

扎实推进组织建设,增强党建工作生机活力形成“党支部服务党员、党员服务群众、地面服务空中”的良好氛围。一是出实招想办法,一切工作以便于一线人员展开。通过升级“爱尚飞行暖心百宝箱”,在航前准备室设置“个人形象管理区”“个人物品临时存放柜”,建设“客舱乘务员更衣室”等,提高员工归属感。二是帮助员工解决实际问题,彰显党组织强大凝聚力和向心力落实意识形态工作要求。2022年1月至今,组织开展2意识形态分析暨员工思想恳谈会,掌握员工思想,积极收集基层员工问题反馈,切实解决员工急难愁盼问题。解决一线员工关心的急事难事92项。三是动态掌握员工思想动态对于员工关切的问题第一时间予以回复和反馈。截至8月面向全员开展集中座谈和个别谈话921人次。四是确保执勤人员顺心飞行,营造了“家”的温暧结合节日主题向全员分送贺卡和视频1封(个);对员工喜、病、丧事宜及时组织慰问32人次。

、创建党建品牌助力公司高质量发展

初心多彩党建品牌之子品牌—“悉心服务树形象为核心,以全面推进各项工作为目标,发动党员率先垂范、真抓实干,在实践中不断锤炼干事创业的精气神将党建与中心工作、各业务板块工作有机结合,力争各项工作再上新台阶。一是维护形象定标准。党员示范岗(服务攻坚小组)制定了《客舱乘务员服务指南》和“客舱乘务员职业形象对照标准卡”,致力于使每一名客舱乘务员在服务过程中呈现出自然、自信、大方的服务状态,成为展示多彩贵州新形象的第一扇窗口。最终实现客舱乘务员服务标准化、语言专业化、人员职业化。二是创新产品赢口碑。全面推出“四季多彩”等党建服务产品,打造多彩“韵”“味”公务舱、经济舱餐食和“五福多彩”特色餐袋,并通过“‘四季’‘五福’文创书签”“茶香多彩”“空中小飞人日记”等增加“四季多彩”服务产品载体,提高特色服务品牌辨识度。在实践中锤炼支部党员在航班中的服务意识,自“四季多彩”服务产品推出以来,深受旅客广泛好评,并全力展示“多彩贵州”这张靓丽的空中名片。三是环保理念有措施。积极响应和倡导“绿色航空”理念,在机上公务舱作为试点推广可降解一次性餐具,向旅客普及环保小常识,从点滴小事做起,共同增强环保意识,为在生态文明建设上出新绩作出力所能及的贡献。四是提高品质定规范。制定《“悦听多彩 云霄之声”机上广播能力素养提升计划》《机上广播员考核办法》,通过开展广播测评与定级,有效提升机上广播水平。其次以《客舱乘务员服务指南》为授课基础内容,以使客舱服务整体质量得到提高,将“周正端庄、温暖热诚、向善利他”的客舱精神根植于客舱乘务员的内心。20221月至今针对服务意识、服务规范、服务技能,共计开展31服务质量提升培训,共收到表扬信125封,旅客致电表扬10次,保障VIP航班11次。一定程度上推动公司高质量发展。通过优化转机型和晋级乘务长有关制度,创造公开透明、注重能力素质的晋升级通道。是巩固品牌优势使党政工青,品牌共进,同频共振落实公司班组建设指导意见,分部为单位着力打造黔秀精品”“策励文明”“追梦人青年示范岗为具有贵州特点、符合行业需求的特色党建、工建、团建品牌。示范岗成员将好的服务理念和航班经验,以点带面带回所属班组,不断重要航班和特色航班的保障能力,提升业务水平和服务技巧。队伍活力,提升表率能力和感召能力担当作为争创一流,创建先进典范,彰显新时代精神微党课《誓言无声,初心永恒》被省委组织部评定为省级精品党课并推荐参加中组部党课开讲了大赛党课《大道致远 天堑通途》获得全省党课优胜奖;部门、团支部、分工会在党支部的带领下,荣获民航西南地区2020年度先进工会集体贵州省国资委系统2020年度三八红旗集体2021年度五四红旗团支部等集团级以上集体荣誉11荣获“中国民航局2020年民航重大运输工作先进个人”等个人荣誉7人次。获得公司级及以上的集体和个人奖项9项。

四、关键时刻担当勇担疫情防控责任

面对新冠疫情,在上级党委统筹下,支部全体党员干部员工迎难而上,充分发挥干部模范带头作用、党员先锋模范作用,广大党员挺身而出、冲锋在前,坚守工作岗位开展抗疫保障和复工复产。一是打好新冠肺炎疫情防控阻击战。直接参与保障援鄂、援沪任务18批次运送2000余名人员安全往返,63名乘务人员参与运输任务,其中党员13人。二是常态化疫情防控期间。统筹推进疫情防控和安全平稳运行,严格落实旅客手部消毒、体温检测。严防死守客舱这一入黔第一道关口,监测旅客健康情况200余万人次切实将保证人民群众生命安全和身体健康的责任扛在肩上,社会效应显著提升。

欲筑室者,先治其基。下一步,我们将继续抓好抓实“五型”党支部建设,以党建引领发展,统一认识、砥砺担当,打基础,建设制度客舱;强培训,建设规范客舱;夯管理,建设真情客舱;促凝聚,建设青春客舱;抓学习,建设文化客舱;树典型,建设多彩客舱的总体工作思路,实现党建+N的模式,更加凸显党建在企业发展中的政治引领作用。